Help & Support

Wie kann ich mein Passwort oder meine Email Adresse ändern?

Sie können Ihr Passwort jederzeit und beliebig oft ändern. Dafür loggen Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten ein und ändern anschließend Ihre Zugangsdaten. Ihre Email Adresse hat sich geändert? Kein Problem! Die Änderung können Sie auch bequem bei Ihren Zugangsdaten vornehmen.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Dann klicken Sie einfach auf der Login-Seite auf Passwort vergessen und geben Ihre Email Adresse ein, welche Sie auch zur Registrierung bei 4D OUTFITTERS Concept Store genutzt haben. Anschließend schicken wir Ihnen per Mail einen Link zu. Nachdem Sie den Link angeklickt haben, können Sie bequem Ihr neues Passwort eingeben.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein - wir von 4D OUTFITTERS Concept Store mögen nämlich keine Limits! Allerdings müssen wir bei einer Bestellung unter €10 einen Mindestzuschlag von €5 verrechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wann muss die Bestellung bezahlt werden?

Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung werden durch 4D OUTFITTERS Concept Store bei Eingang der Bestellung eingezogen.

Welche Zahlungsarten bietet 4D OUTFITTERS Concept Store an?

4D OUTFITTERS Concept Store bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung mit Kreditkarte, per Sofort Überweisung oder mit Paypal zu bezahlen. Die passende Bezahlungsmethode können Sie direkt beim Bestellprozess auswählen.

Wie funktioniert die Zahlung per Sofort Überweisung?

Bei der Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH. Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN- Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart können Sie im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Liefer- und Versandkosten, deren Höhe sich nach den im Zusammenhang mit der jeweiligen Präsentation der Ware gemachten Angaben richten, fallen ab dem Ort der Niederlassung von 4D OUTFITTERS Concept Store an. Erfolgt die Lieferung an einen Kunden außerhalb Österreichs, erhöhen sich die Liefer- und Versandkosten je nach Gewicht oder Volumengewicht.

Versandkosten Österrch Standard €4,95 Express €12,95
Versandkosten Deutschland Standard €6,95 nicht möglich
Versandkostenfrei Ab €80 Bestellwert kostenfrei
für Deutschland & Österreich
 

 

Kann ich die Ware auch selbst im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz abholen?

Na klar! Sie können Ihre Bestellung auch ganz unkompliziert und bequem bei uns im Shop in Bregenz abholen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Die Zufriedenheit der Kunden steht bei 4D OUTFITTERS Concept Store an oberster Stelle. Sollte das einmal nicht der Fall sein, finden wir auch die passende Lösung für Sie! 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (4D Herzog & Vitale OG, Kornmarktstraße 7, 6900 Bregenz, Österreich, service@4doutfitters.com,Telefon: +43-5574-20710-4) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür gerne das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Sie unter Widerrufsrecht finden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Die Rückzahlung efolgt binnen 14 Tagen, nach dem Eingang der Mitteilung von Ihnen über den Widerruf des Vertrages. 

Das Rücksendungsformular können Sie ausfüllen, wenn Sie ein Teil Ihrer Bestellung gerne zurücksenden möchten.

Bitte füllen Sie das Rücksendungsformular vollständig aus, welches Ihnen unter Retouren zum Download zur Verfügung steht und legen Sie es dem Paket anschließend bei. Bitte bringen Sie dann das Paket bei uns im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz vorbei oder senden es an:

4D Herzog & Vitale OG
Kornmarktstraße 7
6900 Bregenz

Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen, nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Rücksendung.

Ich habe ein defektes Paket erhalten, was nun?

Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, wäre es super, wenn sie dieses fotografieren. Das Bild legen Sie bitte anschließend Ihrem Retourenpaket bei, dieses würde uns die Retourenabwicklung erleichtern. Bei Anlieferung eines defekten Paketes, raten wir Ihnen an, am besten immer unter Vorbehalt zu unterschreiben.

An meinem bestelltem Schmuck befinden sich Etiketten, kann ich diese abmachen?

Bitte versuchen Sie beim Probieren der Ware, die Sicherheitsetiketten nicht zu entfernen. Vielen Dank.

Kann ich einen Artikel auch umtauschen?

Sollten Sie einmal einen Artikel umtauschen wollen, ist das natürlich auch kein Problem! Senden Sie einfach die Ware, welche Sie umtauschen wollen mit dem Retourschein an uns zurück und bestellen Sie in einem neuen Bestellungsprozess das gewünschte Produkt bei uns im Onlineshop.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Verpackungsservice!

Sie möchten jemanden mit einem Geschenk überraschen? Am besten schon fixfertig eingepackt? Kein Problem! Dann nutzen Sie doch unseren Verpackungsservice. Zum Start unseres 4D OUTFITTERS Concept Store Onlineshop verpacken wir Ihr Geschenk gratis! 

Wie der Verpackungsservice funktioniert? Kontaktieren Sie uns doch einfach unter Kontakt und schreiben Sie uns ein kurzes Mail oder rufen Sie uns an! Wir von 4D OUTFITTERS Concept Store verpacken dann Ihr Geschenk und schicken es dann gleich an den glücklichen Empfänger!

Der Verpackungsservice kann immer nur für die komplette Bestellung angewendet werden - nicht auf einzelne Produkte. Wenn Sie also nicht nur anderen sondern auch sich eine Freude machen wollen, dann tun Sie dies am besten mit einer separaten Bestellung. So bekommen Sie ihr Parfum, Uhr oder ein cooles Gadget bequem nachhause geliefert und das Geschenk findet auch seinen richtigen Weg!

Die optimale Verpackung für Ihr Geschenk!

Damit Sie ihr Geschenk auch mit gutem Gewissen verschenken können, setzten wir auf umweltfreundliche Verpackungen! Denn: auch auf die richtige Verpackung kommt es an! Deshalb kommt bei uns ganz viel Luft rein! Was Luft, denken Sie sich jetzt bestimmt! Die Rede ist von unserer Luftpolsterfolie, welche dafür sorgt dass Ihr Geschenk heil bei Ihnen zuhause oder an der gewünschten Lieferadresse ankommt. Diese spezielle Folie besteht zu 99% aus Luft und nur zu 1% aus Folie, die übrigens auch noch zu 100% kompostierbar ist! So können Sie die Verpackung bequem bei Ihnen zuhause auf den Biomüll geben. Unsere Schachteln wurden natürlich auch aus umweltfreundlicher Wellpappe hergestellt! Das tut unserer Umwelt und somit auch uns gut!

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