FAQ
Wie kann ich mein Passwort oder meine Email Adresse ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit und beliebig oft ändern. Dafür loggen Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten ein und ändern anschließend Ihre Zugangsdaten. Ihre Email Adresse hat sich geändert? Kein Problem! Die Änderung können Sie auch bequem bei Ihren Zugangsdaten vornehmen.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Dann klicken Sie einfach auf der Login-Seite auf Passwort vergessen und geben Ihre Email Adresse ein, welche Sie auch zur Registrierung bei 4D OUTFITTERS Concept Store genutzt haben. Anschließend schicken wir Ihnen per Mail einen Link zu. Nachdem Sie den Link angeklickt haben, können Sie bequem Ihr neues Passwort eingeben.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein - wir von 4D OUTFITTERS Concept Store mögen nämlich keine Limits!
Wann muss die Bestellung bezahlt werden?
Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung werden durch 4D OUTFITTERS Concept Store bei Eingang der Bestellung eingezogen.
Welche Zahlungsarten bietet 4D OUTFITTERS Concept Store an?
4D OUTFITTERS Concept Store bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung mit Kreditkarte, per Sofort Überweisung oder mit Paypal zu bezahlen. Die passende Bezahlungsmethode können Sie direkt beim Bestellprozess auswählen.
Wie funktioniert die Zahlung per Sofort Überweisung?
Bei der Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH. Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN- Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart können Sie im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.
Wie viel kostet der Versand?
Österreich
Bei Bestellungen innerhalb Österreichs, welche per GLS Standardversand verschickt werden verrechnen wir €5,95. Der GLS Express Versand innerhalb Österreichs kostet unabhängig vom Bestellwert €13,95. Ab einem Bestellwert von €200 ist der Versand kostenlos.
Deutschland
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands, welche per GLS Standardversand verschickt werden, verrechnen wir €7,95. Ab einem Bestellwert von €200 ist der Versand kostenlos.
Schweiz
Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz, welche per GLS Standardversand verschickt werden, verrechnen wir €22. Bei der Übergabe Ihrer Lieferung sind die schweizer Mehrwertsteuer und die anfallenden Zollgebühren zu bezahlen. Alle unsere Pakete werden mit der Frankatur 20 versehen.
Selbstabholung im 4D OUTFITTERS Concept Store
Die Selbstabholung bei uns im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz ist kostenlos.
Genaue Informationen finden Sie unter Lieferkosten - & zeiten!
Wir liefern innerhalb Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, der Schweiz, Lichtenstein und vieles vieles mehr!
Kann ich die Ware auch selbst im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz abholen?
Na klar! Sie können Ihre Bestellung auch ganz unkompliziert und bequem bei uns im Shop in Bregenz abholen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Die Zufriedenheit der Kunden steht bei 4D OUTFITTERS Concept Store an oberster Stelle. Sollte das einmal nicht der Fall sein, finden wir auch die passende Lösung für Sie!
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (4D Herzog & Vitale OG, Kornmarktstraße 7, 6900 Bregenz, Österreich, service@4doutfitters.com,Telefon: +43-5574-20710-4) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür gerne das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Sie unter Widerrufsrecht finden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Rückzahlung efolgt binnen 14 Tagen, nach dem Eingang der Mitteilung von Ihnen über den Widerruf des Vertrages.
Das Rücksendungsformular können Sie ausfüllen, wenn Sie ein Teil Ihrer Bestellung gerne zurücksenden möchten.
Bitte füllen Sie das Rücksendungsformular vollständig aus, welches Ihnen unter Retouren zum Download zur Verfügung steht und legen Sie es dem Paket anschließend bei. Bitte bringen Sie dann das Paket bei uns im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz vorbei oder senden es an:
4D Herzog & Vitale OG
Kornmarktstraße 7
6900 Bregenz
Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen, nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Rücksendung.
Ich habe ein defektes Paket erhalten, was nun?
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, wäre es super, wenn sie dieses fotografieren. Das Bild legen Sie bitte anschließend Ihrem Retourenpaket bei, dieses würde uns die Retourenabwicklung erleichtern. Bei Anlieferung eines defekten Paketes, raten wir Ihnen an, am besten immer unter Vorbehalt zu unterschreiben.
An meinem bestelltem Schmuck befinden sich Etiketten, kann ich diese abmachen?
Bitte versuchen Sie beim Probieren der Ware, die Sicherheitsetiketten nicht zu entfernen. Vielen Dank.
Kann ich einen Artikel auch umtauschen?
Sollten Sie einmal einen Artikel umtauschen wollen, ist das natürlich auch kein Problem! Senden Sie einfach die Ware, welche Sie umtauschen wollen mit dem Retourschein an uns zurück und bestellen Sie in einem neuen Bestellungsprozess das gewünschte Produkt bei uns im Onlineshop.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wie funktioniert der Geschenk-Verpackungsservice?
Shopaholics aufgepasst! Sie möchten jemanden mit einem Geschenk überraschen? Kein Problem, da sind Sie bei uns im Shop genau richtig? Originell eingepackt sollte es am besten gleich auch noch sein? Auch kein Problem! 4D OUTFITTERS Onlineshop machts möglich! Nutzen Sie unseren coolen Geschenk-Verpackungsservice!
Sie können bequem einzelne Produkte aus Ihrem Warenkorb oder gleich den ganzen Warenkorb verpacken lassen. Haben Sie eine laaaange Geschenkeliste und möchten jedes einzeln verpackt haben, so fallen pro Artikel €3,50 an. Entscheiden Sie sich, den ganzen Warenkorb als super cooles Geschenk einpacken zu lassen fallen einmalig €3,50 an.
Das passende Geschenkspapier können Sie bequem beim klicken auf "als Geschenk verpacken" auswählen. Darfs noch eine persönliche Karte sein? Dann suchen Sie sich doch einfach eine passende Grußkarte in unserem Onlineshop aus und schreiben Sie bitte im Warenkorb beim Bestellabschluss Ihren Text in das Kommentarfeld, wir übernehmen diesen dann für Ihre Karte.
Wir räumen uns das Recht ein auf ein anderes Geschenkspapier auszuweichen sollte das zu verpackende Produkt bzw. die Produkte größentechnisch nicht passen oder das Papier kurzfristig ausgehen. Für Irrtümer & Satzfehler beim Text im Kommentarfeld für die Grußkarte übernehmen wir keine Haftung.
Die optimale Verpackung für Ihr Geschenk!
Damit Sie ihr Geschenk auch mit gutem Gewissen verschenken können, setzten wir auf umweltfreundliche Verpackungen! Denn: auch auf die richtige Verpackung kommt es an! Unsere Schachteln werden aus umweltfreundlicher Wellpappe hergestellt! Das tut unserer Umwelt und somit auch uns gut!
