FAQ

ANMELDUNG & KONTO

Wie kann ich mich im 4D OUTFITTERS Onlineshop anmelden?
Unser Shop läuft auf Shopify – die Anmeldung ist einfach und sicher. Gib einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, und du erhälten Sie einen 6-stelligen Code per Mail. Alternativ können Sie sich über „Shop“-Login anmelden, das Shopify-weite Kundenkonto, um Ihre Käufe in mehreren Shops zu verfolgen.

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein – bei uns kannst du ohne Mindestbestellwert bestellen.

Wann wird meine Bestellung abgebucht?
Der Gesamtbetrag wird direkt bei Abschluss Ihrer Bestellung abgebucht.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wähle einfach beim Checkout Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (inkl. Amex)
- Apple Pay & Shop Pay
- PayPal
- Klarna Rechnung

VERSAND & LIEFERUNG

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb von Österreich, Deutschland, der Schweiz und in alle EU-Länder.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
In der Regel wird dein Paket innerhalb von 1–2 Werktagen zum Versand bereitgestellt.

Was kostet der Versand?

Österreich:
Standardversand (GLS): €4,95
Expressversand: €15,95
Gratis Versand ab €200 Bestellwert

Deutschland:
Standardversand (GLS): €4,95
Gratis Versand ab €200 Bestellwert

Schweiz:
Standardversand: €19,95
Bitte beachte: Zölle & Schweizer MwSt. fallen zusätzlich an.

EU Zone A Standardversand (GLS): €14,95
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn

EU Zone B Standardversand (GLS): €24,95
Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden, Spanien

EU Zone C Standardversand (GLS): €39,95
Griechenland, Malta, Zypern

Kann ich meine Bestellung im Store abholen?
Ja! Einfach „Click & Collect“ auswählen und Ihre Bestellung kostenlos im 4D OUTFITTERS Store in Bregenz abholen.

RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte senden Sie dazu eine kurze E-Mail mit Ihrem Widerruf an unseren Kundenservice.

Tipp: Um Versandkosten zu sparen, können Sie die Rückgabe auch gerne persönlich im Store von 4D OUTFITTERS in Bregenz vornehmen. Bitte bringen Sie hierfür Ihre Bestellbestätigung mit.

Gibt es einen Retourenschein?
Nein, die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Wir bitten um Verständnis.

Wie funktioniert Rückgabe aus Nicht-EU-Ländern?
Leider können wir keine Rücksendungen außerhalb der EU annehmen. Details finden Sie in unseren AGB.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Retoure bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag (über die gleiche Zahlungsmethode) innerhalb von 14 Tagen.

Was tun bei beschädigtem Paket?
Bitte verweigern Sie die Annahme bei sichtbarem Schaden. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie sonst, dass das Paket unversehrt ist.

Kann ich Artikel umtauschen?
Nein, ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie neu.

PRODUKTE & ANGEBOTE

Verkauft ihr auch Mode?
Ja, in unserem Store in Bregenz bieten wir Fashion von CLOSED – einer luxuriösen Jeans- & Sportswear-Marke. Online ist Fashion nicht erhältlich.

Gibt es Bundle-Angebote?
Ja, wir bieten regelmäßig Bundle Deals an – nur im Onlineshop sichtbar. Einfach bei den Produkten vorbeischauen.

Habt ihr Sale-Aktionen?
Ja! Unsere Deals findest du auf der separaten Aktionsseite DEALS. Noch mehr sparen können Sie mit dem 4D INSIDER CLUB – dort sammelen Sie Sterne und sichern Sie exklusive Rabatte.

Gibt es Black Friday Rabatte?
Nein, wir feiern lieber den ganzen November! Mit doppelten Sternen und wechselnden Flash Sales – exklusiv online.

Ich lebe in der Schweiz / in Liechtenstein und habe bemerkt, dass die Preise anders sind als in der EU. Warum sind sie niedriger?
Wenn Sie unsere Website aus der Schweiz oder Liechtenstein aufrufen, werden Ihnen automatisch die Netto-Preise angezeigt – also ohne österreichische Mehrwertsteuer. Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein kaufen bei uns zum Nettopreis ein.

Bitte beachten Sie:
Bei der Übergabe Ihrer Sendung an Sie sind die landesübliche Mehrwertsteuer sowie etwaige Zollgebühren zu entrichten. Diese werden nicht von 4D OUTFITTERS, sondern von Ihrem örtlichen Zollamt separat verrechnet. Alle unsere Pakete in die Schweiz und nach Liechtenstein werden mit Frankatur 20 versendet (unverzollt, unversteuert).

Sie erhalten eine entsprechende Zollrechnung, die direkt von Ihnen zu begleichen ist.

SAMPLES & SICHERES TESTEN

Bekomme ich Duftproben dazu?
Ja! Zu jedem gekauften Duft bekommen Sie 3–4 Gratisproben – darunter auch eine Testprobe des gekauften Parfums, damit Sie den Duft risikofrei testen können.

Was, wenn mir der Duft nicht gefällt?
Wichtig: Parfumflaschen, die geöffnet wurden, können retourniert werden, jedoch behalten wir bis zu 75 % des Kaufpreises ein – bitte testen Sie daher zuerst den mitgelieferten Probe.

SERVICE & EXTRAS

Kann ich eine Grußkarte mitschicken?
Ja! Wähle einfach eine Karte im Shop aus und hinterlassen Sie deinen Wunschtext im Kommentarfeld – wir übernehmen den Rest.

Was ist der 4D INSIDER CLUB?
Unser Treueprogramm! Sie sammeln Sterne bei jedem Einkauf und bekommen Sie Rabatte, Geburtstagsgeschenke, exklusive Goodies und vieles mehr. Registrierung erfolgt automatisch mit deinem Shop-Konto.
Mehr dazu

Gibt es einen Rabatt für Erstbesteller:innen?
Ja, Sie finden den Welcome Code direkt im Loyalty-Widget unter „Meine Belohnungen“.

KONTAKT

Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: service@4doutfitters.com
Telefon & WhatsApp: +43 676 300 8643
Oder über unseren charmanten Live-Chat mit Chatbot Mr. Sexy

Wo finde ich 4D OUTFITTERS in den sozialen Medien?
Wir sind auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv – mit exklusiven Duft-Tipps, Event-Einblicken, Behind-the-Scenes und Insider-Angeboten. Folgen Sie uns und entdecken Sie unsere Welt rund um Nischendüfte, echten Schmuck, stilvolle Geschenke und mehr.

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Bleiben Sie inspiriert – wir freuen uns auf Sie!

Gibt es bei 4D OUTFITTERS auch einen Blog?
Ja – in unserem Blog finden Sie regelmäßig neue Beiträge zu Nischendüften, Dufttrends, Events, Layering-Tipps von PERFUME.GIO und besonderen Geschenkideen. Der Blog ist Ihre Inspirationsquelle rund um Stil, Duft und alles, was 4D OUTFITTERS besonders macht.