Häufige Fragen zu 4D OUTFITTERS

Ja. 4D OUTFITTERS wird von der 4D Brands Group GmbH betrieben, einem im Firmenbuch eingetragenen österreichischen Unternehmen (FN 687432f) mit eigener Boutique in Bregenz. Wir führen ausschließlich Originalware, versenden versichert mit GLS und sind per E-Mail, Telefon und WhatsApp persönlich für Sie erreichbar.

Hinter 4D OUTFITTERS stehen Menschen mit Leidenschaft für Nischenparfum und feinen Schmuck. Wir besuchen internationale Fachmessen, treffen Parfümeure, Gründer und Partner persönlich und wählen jedes Stück selbst aus. Dieses Wissen teilen wir in unserer Boutique, in unserem Blog und auf Instagram.

Ja, ausnahmslos. Wir beziehen ausschließlich innerhalb der EU, über die Marken selbst oder ihre europäischen Distributoren. Dupes, Nachahmungen oder Graumarktware führen wir nicht.

Nischenparfum stammt von spezialisierten Parfumhäusern, die außergewöhnliche Düfte mit hochwertigen Rohstoffen kreieren – oft in kleineren Auflagen und abseits des Massenmarkts. Im Mittelpunkt steht die Kunst des Parfümeurs, nicht der Massengeschmack.

Bei 4D OUTFITTERS finden Sie über 1.000 Nischen- und Luxusdüfte, unter anderem von Ex Nihilo, Xerjoff, Parfums de Marly, Widian, Initio Parfums Privés und Roja Parfums. Wir liefern schnell nach Österreich und Deutschland sowie in viele weitere Länder Europas – mit kostenlosen Proben zu jeder Duftbestellung. Zu allen Düften · allen Marken.

Am einfachsten über unsere Proben: Zu jeder Parfumbestellung erhalten Sie eine Probe Ihres bestellten Duftes, ab 90 € Bestellwert zusätzlich vier Wunschproben gratis. Zum Kennenlernen eignen sich auch unsere Discovery Sets. Oder Sie stöbern nach Duftrichtung – frisch, orientalisch oder gourmand – und lassen sich persönlich per WhatsApp oder in unserer Boutique beraten.

Ja. Zu jeder Parfumbestellung legen wir eine Probe Ihres bestellten Duftes bei, damit Sie ihn zuerst auf Ihrer Haut testen können. Ab 90 € Bestellwert füllen wir Ihnen zusätzlich vier Wunschproben gratis ab – notieren Sie diese einfach im Anmerkungsfeld des Warenkorbs.

Testen Sie zuerst die mitgelieferte Probe. Gefällt Ihnen der Duft nicht, senden Sie den ungeöffneten Flakon innerhalb von 14 Tagen zurück oder tauschen ihn gegen einen anderen Duft – vorausgesetzt, Folie, Cellophan oder Siegel sind unversehrt. Bei bereits geöffneten Flakons können wir bis zu 75 % des Kaufbetrags einbehalten.

Ja. Ist ein Duft gerade nicht lagernd, können Sie ihn bei vielen Marken vorbestellen. Vorbestellungen sind in der Regel nach etwa 8 Tagen lieferbar.

Ja. Unser Schmuck ist ausnahmslos aus massivem Gold in 14 und 18 Karat, kombiniert mit natürlichen Diamanten und hochwertigen Edelsteinen. Entdecken Sie die Kollektionen von Noën, Leaf und unsere eigene 4D OUTFITTERS Fine Jewellery.

Ja, jedes Schmuckstück wird mit Zertifikat geliefert. Besondere, ausgewählte Stücke erhalten zusätzlich ein Zertifikat des Gemological Institute of America (GIA) – das ist beim jeweiligen Produkt gekennzeichnet.

Nein. Bei 4D OUTFITTERS erhalten Sie ausschließlich natürliche Diamanten, bezogen von langjährigen, vertrauenswürdigen Partnern.

Ja, bei uns finden Sie Verlobungsringe aus massivem Gold mit natürlichen Diamanten – zu den Ringen aus Gold. Trauringe führen wir nicht.

Derzeit bieten wir keine Gravuren, Ringgrößenänderungen, Reparaturen oder Sonderanfertigungen an. Gerne beraten wir Sie vor dem Kauf zur passenden Größe.

Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein – Sie erhalten einen 6-stelligen Code per E-Mail, ganz ohne Passwort. Alternativ melden Sie sich mit Shop an. Mit Ihrem Konto sind Sie automatisch Mitglied im 4D Insider Club.

Nein, bei 4D OUTFITTERS gibt es keinen Mindestbestellwert.

Kreditkarte (inklusive Amex), Apple Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna Rechnung. Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung abgebucht.

Ja, unsere Geschenkgutscheine sind online und in der Boutique einlösbar.

Vor allem nach Österreich und Deutschland, außerdem in alle Länder der EU sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ziele außerhalb Europas beliefern wir nicht.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit gemacht. Nach Österreich und Deutschland dauert die Lieferung meist 3–8 Werktage. Alle Sendungen sind versichert.

• Österreich und Deutschland: 4,95 €, ab 200 € versandkostenfrei
• Schweiz und Liechtenstein: 19,95 €, zuzüglich Zoll und Landes-Mehrwertsteuer
• EU Zone A (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn): 14,95 €
• EU Zone B (Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden, Spanien): 24,95 €
• EU Zone C (Griechenland, Malta, Zypern): 39,95 €

Ja. Wählen Sie an der Kasse „Abholung“ und holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserer Boutique in Bregenz ab. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung mit.

Abholorte werden im Bezahlvorgang nur für das Land angezeigt, das für Sie erkannt wurde – bestellen Sie zum Beispiel aus Deutschland oder der Schweiz, erscheint unsere Boutique in Bregenz daher zunächst nicht. So klappt es trotzdem:

1. Wählen Sie im Bezahlvorgang bei der Lieferart „Abholung“.
2. Klicken Sie auf „Standort ändern“.
3. Wählen Sie Österreich als Land bzw. geben Sie Bregenz, Österreich ein.

Danach wird Ihnen unsere Boutique als Abholort angezeigt. Klappt es dennoch nicht, schreiben Sie uns an service@4doutfitters.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein sehen automatisch Nettopreise ohne österreichische Mehrwertsteuer. Die landesübliche Mehrwertsteuer und etwaige Zollgebühren verrechnet Ihr örtliches Zollamt bei der Zustellung. Wir versenden mit Frankatur 20 (unverzollt, unversteuert).

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Schicken Sie uns dazu eine kurze E-Mail und legen Sie das ausgefüllte Retourenformular bei. Tipp: In unserer Boutique in Bregenz können Sie Artikel auch persönlich zurückgeben – bitte bringen Sie dafür Ihre Bestellbestätigung mit.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über unser Online-Widerrufsformular. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein können wir leider nicht annehmen.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Einen vorfrankierten Rücksendeschein bieten wir nicht an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Bitte verweigern Sie die Annahme, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie sonst, dass es unversehrt ist.

Der 4D Insider Club ist unser Treueprogramm. Mit jedem Einkauf sammeln Sie Sterne – 10 Sterne pro Euro, online und in der Boutique – und lösen sie gegen Vorteile ein, etwa Gratisversand oder Rabatte auf Parfum, Geschenke und Goldschmuck. Dazu kommen ein Geburtstagsbonus und VIP-Stufen mit dauerhaftem Warenkorb-Rabatt. Mitglied werden Sie automatisch mit Ihrem Kundenkonto. Mehr zum 4D Insider Club

Ja. Dreimal im Jahr laden wir zu exklusiven Events in Bregenz ein – nur für unsere Stammkundinnen und Stammkunden. Die Einladung erhalten ausschließlich Kundinnen und Kunden mit Kundenkonto, die regelmäßig bei uns einkaufen.

Ja. Ihren Willkommensvorteil finden Sie im 4D Insider Club unter „Meine Belohnungen“.

Unsere Deals finden Sie in den Bundles – ausgewählte Kombinationen, die es nur im Onlineshop gibt. Neue Deals und Bundles verraten wir häufig zuerst in unserem Newsletter und auf unseren Social-Media-Kanälen. Reduzierte Einzelstücke finden Sie im Sale.

Ja. In unserer Boutique in Bregenz feiern wir den ganzen November als „Black November“ – mit besonderen Specials für unsere Parfumkundinnen und -kunden. Online erwarten Sie rund um Black Weekend und Black Week besondere Angebote. Alle Aktionen kündigen wir rechtzeitig auf Instagram und in unserem Newsletter an.

Ja. In unserem Blog erscheinen täglich neue Beiträge rund um Nischenparfum und feinen Schmuck: Markenporträts, Duftfamilien, Duftstoffe erklärt, Layering-Tipps von Perfume.Gio und Kuriositäten aus der Welt der Düfte. So wissen Sie schon vor dem Kauf, was Sie erwartet.

Auf Instagram zeigen wir regelmäßig Neuheiten, Duft-Tipps und Einblicke hinter die Kulissen – und veranstalten tolle Gewinnspiele, bei denen Sie mitmachen und Teil unserer Community werden können. Außerdem finden Sie uns auf TikTok und YouTube.

• E-Mail: service@4doutfitters.com
• Telefon & WhatsApp: +43 676 300 8643
• Oder direkt über den Live-Chat im Shop

Persönlich beraten wir Sie in unserer Boutique in der Kornmarktstraße 7, 6900 Bregenz, Österreich.