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Retouren

Wir wissen: Liebe auf den ersten Klick kann auch mal schiefgehen – ähnlich wie beim Online-Dating. Aber bei uns ist auch das kein Problem! Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an oberster Stelle. Sollte das einmal nicht der Fall sein, finden wir auch einen Lösung! Sie haben das Recht binnen 14 Tagen den Kaufvertrag ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Natürlich würden sie uns sehr weiterhelfen, wenn Sie unser Rücksendungsformular audrucken und ausfüllen würden. So können wir uns ständig verbessern!

Hier Ihre 4 Schritte für eine erfolgreiche Trennung!

1. Retourenformular als PDF downloaden und ausdrucken (siehe PDF unten).

2. Das ausgefüllte Retourenformular dem Paket beilegen.

3. Das Paket nun direkt bei uns im 4D OUTFITTERS Concept Store in Bregenz abgeben oder an folgende Adresse senden:

4D Herzog & Vitale OG
4D OUTFITTERS
Kornmarktstraße 7
6900 Bregenz
Österreich

4. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen binnen 14 Tagen, nach Eingang Ihrer Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrages.

 

Trennung/Retoure:

40. Artikel gefällt nicht, bitte Geld erstatten

41. Falscher Artikel wurde geliefert, bitte Geld erstatten

42. Artikel wurde defekt geliefert, bitte Geld erstatten

43. Rücksendung wegen Transportschaden, bitte Geld erstatten

44. Sonstige Gründe - bitte Grund bekannt geben

 

Wir bitten um Verständnis, dass die Retourenversandkosten nicht von uns übernommen werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.  

Verpacken Sie die Ware bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Wenn möglich sollte die Ware bitte keine Gebrauchsspuren aufweisen und im Originalzustand zurückgesendet werden. Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, wäre es super, wenn sie dieses fotografieren. Das Bild legen Sie bitte anschließend Ihrem Retourenpaket bei, dieses würde uns die Retourenabwicklung erleichtern. Bei Anlieferung eines defekten Paketes, raten wir Ihnen an, am besten immer unter Vorbehalt zu unterschreiben. Bitte versuchen Sie, die Sicherheitsetiketten an der Ware nicht zu entfernen. Bitte legen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendungsformular Ihrem Paket bei. 

PDF downloaden

 

Rücksendebestimmungen für Winterjacken von Mackage und Moose Knuckles:

Sie möchten gerne die von Ihnen bestellte Winterjacke retour senden? Kein Problem! Hier aber noch ein paar wichtige Punkte, welche Sie bei der Rücksendung beachten sollten: 

- die Etiketten dürfen nicht abgemacht werden

- die Etiketten müssen sich noch im Originalzustand an der Ware befinden

- bei Rücksendungen der Marke Mackage müssen bitte der mitgelieferte Kleidersack und der Kleiderbügel in Ihrem Paket enthalten sein

- bei Rücksendungen der Marke Moose Knuckles muss bitte der mitgelieferte Kleiderbügel in Ihrem Paket enthalten sein

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